سياسة التقييمات وطريقة التحقق من أن كل رأي منشور يعود لزبون حقيقي.

    1. التقييم مرتبط بفاتورة حقيقية

      لا يمكن كتابة تقييم إلا عبر رابط موقّع يصل مع الفاتورة أو من رمز QR المطبوع عليها. الرابط مربوط برقم فاتورة بيع أو رقم طلب صيانة موجود فعلاً في سجلاتنا.

    2. تقييم واحد لكل فاتورة

      النظام يرفض أي محاولة لتقييم نفس الفاتورة مرتين، ما يمنع تكرار نفس الرأي أو رفع تقييمات جماعية من جهة واحدة.

    3. صورة إلزامية للطلب

      كل تقييم منشور يحتوي صورة رفعها الزبون للمنتج أو الجهاز بعد الاستلام، وهي دليل مرئي على وجود عملية شراء أو صيانة فعلية.

    4. مراجعة بشرية قبل النشر

      يمر كل تقييم على مراجعة من فريق الإدارة للتأكد من مطابقته للفاتورة وخلوه من المحتوى المسيء أو غير المتعلق بالتجربة. لا يتم تعديل نص الزبون.

    5. بدون أي مقابل مادي

      لا نشتري التقييمات ولا نقدّم خصماً أو هدية أو نقاطاً مقابلها، ولا نطلب من الزبون تقييماً بعدد نجوم معيّن.

    6. التقييمات السلبية تبقى منشورة

      لا نحذف تقييماً لأنه سلبي. حقنا يقتصر على إضافة رد إداري علني موضّح بجانب التقييم.

    7. خصوصية بيانات الزبون

      يُعرض الاسم ورقم فاتورة مُقنّع جزئياً وتاريخ التقييم فقط. رقم الهاتف والعنوان وتفاصيل الفاتورة لا تُعرض للعامة أبداً.

    لأي ملاحظة على تقييم منشور أو طلب توضيح، تواصل معنا عبر صفحة الدعم والمساعدة.