الإرجاع والاستبدال

    شروط ومدد الإرجاع والاستبدال وكلفتها وطريقة تقديم الطلب.

    1. مهلة الإرجاع: 7 أيام

      يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته وتغليفه ورقم الفاتورة، وبدون أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام.

    2. الأجهزة المعطوبة من المصنع

      إذا ظهر عيب مصنعي عند أول تشغيل، يتم الاستبدال بجهاز مطابق أو إرجاع كامل المبلغ بعد فحص فني، وبدون أي كلفة على الزبون.

    3. الاستبدال

      يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع تسديد الفرق، خلال نفس مهلة الإرجاع وبنفس الشروط.

    4. منتجات غير قابلة للإرجاع

      لا تُرجَع المنتجات المستهلكة أو المفتوحة من نوع البرامج والتراخيص الرقمية، والأجهزة التي تعرّضت لسوء استخدام أو سوائل أو فتح غير مصرّح، والقطع المُجمَّعة أو المُطلَبة بمواصفات خاصة بطلب الزبون.

    5. كلفة الإرجاع

      الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من جهتنا يكون مجاناً بالكامل. الإرجاع لتغيير الرأي يتحمّل الزبون فيه كلفة النقل فقط.

    6. الضمان بعد مهلة الإرجاع

      بعد مرور 7 أيام يُعالَج الأمر عبر الضمان: صيانة أو استبدال القطعة حسب مدة ضمان المنتج المذكورة على الفاتورة وصفحة المنتج.

    7. كيف تقدّم الطلب

      تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو صفحة الدعم والمساعدة، وجهّز رقم الفاتورة وصورة للمنتج. تُعالَج الطلبات عادةً خلال يوم عمل واحد.

    للاستفسار عن مدد وكلفة التوصيل راجع صفحة الشحن والتوصيل.